Call Management

NOTE: Cette fonction est en cours de redéveloppement et donc non disponible pour le moment.

My SIP Switch possède un système de gestion des appels en live, via l'interface web. Tous vos appels entrants et sortants sont affichés en live et vous pouvez les : mettre en pause, reprendre, transférer ou raccrocher. C'est un peu comme une switchboard de réceptionniste mais online.
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Fonctionnalités

Affichage des appels en live
Vos appels entrants et sortants à partir de / vers votre compte My SIP Switch sont affichés. La page est mise à jour chaque seconde (technologie AJAX).

Terminer un appel
Une fois que l'appel est complètement établi et apparaît comme "active" à l'écran, vous pouvez le raccroché en cliquant sur le bouton (vous devez sélectionner l'appel d'abord: "Select This Call"). Et voilà.
L'appel disparaîtra de la liste des appels en cours et sera ajouté à la liste des appels terminés.

Mettre en pause / Reprendre
D'abord sélectionnez l'appel et appuyez sur "Hold", la personne en attente aura de la musique. Ensuite, cliquez sur "Resume" pour reprendre la conversation.

Transfert
Notez que seulement les appels complètement établi (les 2 partis on décrocher) peuvent être transférés. Simplement sélectionnez l'appel, entrez un numéro dans la case des transfert et cliquez sur le bouton "Transfer". Un pop up vous préviendra du succès de l'opération.

Forward
Même fonctionnement que précédemment mais dédié aux appels entrants et encore en cours d'établissement (vous n'avez pas encore décroché).

Intérêt de cette fonctionnalité de My SIP Switch ?

Cet outil peut s'avérer utile pour une petite entreprise qui n'a pas encore de téléphone ou centrale d'appels ou PABX permettant de faire ça.
Voilà une liste d'idée :

My SIP Switch est intéressant si vous avez une start up qui a besoin du service mais n'a pas encore le budget pour acheter le matériel.
My SIP Switch vous permet d'utiliser ces fonctions avec un téléphone de base.
Si vous travaillez loin de vos collègues vous pouvez quand même leur transférer des appels facilement.